Yahya Angga Winata

IT Helpdesk Professional

Tentang Saya

Saya adalah seorang IT Helpdesk Professional dengan pengalaman lebih dari 4 tahun dalam mengelola infrastruktur IT di lingkungan korporat. Memiliki spesialisasi dalam administrasi user melalui Active Directory, manajemen tiket OTRS, dan pemantauan sistem jarak jauh. Berpengalaman luas dalam menangani Troubleshooting Hardware, Software, serta infrastruktur jaringan berskala besar.

Pengalaman Kerja
IT HELPDESK Sep 2022 – Sekarang
PT. Global Digital Niaga (Blibli)
  • Mengelola administrasi user dan hak akses melalui Active Directory secara berkala.
  • Distribusi dan monitoring issue tiket menggunakan OTRS System untuk memastikan efisiensi penanganan kendala.
  • Melakukan pemantauan kesehatan PC kantor secara remote melalui Project RSAT untuk menjamin stabilitas sistem.
  • Menangani troubleshooting tingkat lanjut pada hardware dan software user.
TECHNICAL SUPPORT Des 2021 – Agt 2022
PT. Wahana Datarindo Sempurna
  • Pemeliharaan rutin dan perbaikan pada perangkat Auto ID serta sistem POS.
  • Melakukan inspeksi teknis dan pengujian unit untuk memastikan standar operasional terpenuhi.
  • Memberikan dukungan teknis after-sales yang responsif kepada klien korporat.
IT SUPPORT Sep 2019 – Des 2021
PT. Radiant Jaya Bersama
  • Maintenance infrastruktur IT perusahaan meliputi unit PC, laptop, dan server.
  • Menyelesaikan kendala teknis pada komponen kritis untuk performa operasional maksimal.
  • Administrasi inventaris peralatan IT dan aset perusahaan secara mendetail.
Proyek Teknis
Armbian Self-Hosting Project

Membangun dan mengelola server lokal hemat daya berbasis Linux Armbian untuk kebutuhan manajemen jaringan mandiri.

Monitoring PC RSAT

Implementasi pemantauan remote real-time untuk menjaga stabilitas perangkat kerja di seluruh kantor.